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豪迈线上平台售后服务标准和规则
一、售后须知：
1. 售后受理时间：工作日（周一至周六，节假日除外）9点至18点，逾时或逾期，恕不予受理。
2. 若在本公司发印，再委托其他加工厂加工，而导致印件瑕疵，本公司不负担赔偿责任。
3. 如因物流信息错误导致送错或送多个地址导致货物延时的，不属于售后问题，如需重新送货将加收200-300元/次的物流费用或上门自提。
4. 需单独报价服务的产品，单笔货款1万元以下的需支付50%定金，1万元以上的需支付30%定金。平台线上支付产品需全款支付。
二、下单须知
请您一定要认真阅读下单注意事项：
1.系统价格和报价有差异时，请联系客服。有特殊要求下单请在备注说明。
2.根据印刷行业特殊性，特价产品交货数允许±1%误差。如交货的时少数并在误差范围内，我司不作补数处理，如果交货时少数并超过误差范围，请联系客服人员协商处理。
3.如属于特价的单张海报或画册产品10%色差以内均属正常范围，且纸张克数略有不足，均不属于售后问题。如您无法接受，请考虑后下单。
4.海报单张折页类产品不建议做大面积深色背景图，较大几率形成偏色或粘花。
5.请采用客户端自主下单形式，均提供下单优惠，有任何问题请咨询客服。
6.200克或200克以上的纸张，无论压线或者折页请选择过膜，如否我司不负责后续产生的质量问题。
7.请默认某一个浏览器（例如IE）进行充值，避免无法弹出支付网页。
8.截稿时间晚上21:00；售后处理时间：工作日8:00-18:00，请谅解。
9.请用已转曲的或者PDF格式上传，避免造成掉图，文字丢失等问题，我司不负责产生的后续问题。
如您同意以上特殊的印刷方式，有任何疑问客服都将给您的答复，我司不负责连带责任，尽情谅解。
三、售后有效期
* 合版和专版单张类产品（含海报\彩页\单张\折页）：客户应现场确认商品后后24小时内为售后有效期，超期视作正常订单不予提出异议。
* 名片类产品（含艺术名片\PVC名片）：客户应现场确认商品后后24小时内为售后有效期，超期视作正常订单不予提出异议。
* 合版和专版画册类产品（含骑马钉\胶装画册\数码画册）：按实际发货当天起计算，3个工作日内为售后有效期，超期视作正常订单不予提出异议。
四、关于补货处理办法和流程
1. 经客服沟通后确定我司原因而提出补货的，一律以客户原档案及发印的纸张条件再次印刷，不接受修改档案补印，改档案则价格另计。
2. 合版类补印，按正常合版印刷计划排产。
五、关于退货问题
1. 退货须知：请在各类产品的售后有效期（参考第三条）内提出退货需求，并保持退回货物的完整性，如数量、包装、或附件皆须与下单内容一致，否则恕不予以退货、销账。
2. 合版常见的现象为色差、数量、克数、等问题，请客户事先检视所交货之印制品，如已加工或派报，恕本公司不负加工赔偿责任。
3. 退货请附上您的联系方式以及订单号、产品问题、处理意见，以便售后人员能尽快解决您的问题。如仅退回已部分产品，则默认未退回部分为确认收货。
六、关于品质问题处理办法和流程
1. 超出第二点“下单须知”所陈述的品质范围可向客服提出品质售后服务，同时提供一定数量的成品给我们进行处理。
2. 因客户自身需求而导致的不属于品质问题。（例：您制作250克纸张封面的画册，封面无过膜需求而导致爆粉）
3. 品质问题会在2个工作日内给客户提供回复和处理方法，并告知所需时长。
请相互配合与监督！
珠海豪迈实业
2017年2月07日
客户端操作手册，持续更新中，请随时关注下载或联系客服 Q：4006631188
下载链接：
下单免责声明
为达到更好的平台运作和售后体验，请所有客户阅读以下须知。
请您一定要认真阅读下单注意事项：
1.系统价格和报价有差异时，请联系客服。有特殊要求下单请在备注说明。
2.根据印刷行业特殊性，交货数允许±1%误差。如交货的时少数并在误差范围内，我司不作补数处理，如果交货时少数并超过误差范围，请联系客服人员协商处理。
3.如属于特价的单张海报或画册产品10%色差以内均属正常范围，且纸张克数略有不足，均不属于售后问题。如您无法接受，请考虑后下单。
4.海报单张折页类产品不建议做大面积深色背景图，较大几率形成偏色或粘花。
5.请采用客户端自主下单形式，均提供下单优惠，有任何问题请咨询客服。
6.200克或200克以上的纸张，无论压线或者折页请选择过膜，如否我司不负责后续产生的质量问题。
7.请默认某一个浏览器（例如IE）进行充值，避免无法弹出支付网页。
8.截稿时间晚上21:00；售后处理时间：8:00-18:00，请谅解。
9.请用已转曲的或者PDF格式上传，避免造成掉图，文字丢失等问题，我司不负责产生的后续问题。
如您同意以上特殊的印刷方式，有任何疑问客服都将给您的答复，我司不负责连带责任，尽情谅解。
珠海豪迈实业
2017年2月07日
感谢您使用我们的印刷精灵客户端，如有问题可咨询客服4000860166
密码修改提醒
为了保证印通天下客户账户资金安全，客服只提供账号查询，请客户请自行进行邮箱验证更改密码，http://www.zhep365.com/safe/forgot.html，请保证邮箱的正确性以证明自己！如果客户自己实在无法处理，请按以下流程处理！
更改密码需要业务或客户提供以下材料：
1、营业执照复印件，
2、联系人身份证复印件
账户余额无资金的以上可以任选其中一项材料证明
账户余额存资金的以上应提供两项材料证明
更改密码必须证明是公司或联系人授权才能更改，后台才会更改密码并存档备查！
珠海印通天下
2016年3月18日
APP下载，随时查价格
即日起，可下载手机APP，随时随地查价格，欢迎使用！
电脑版： http://www.zhep365.com/down/app.html
安卓版：
苹果版
请使用您印刷精灵的用户名登陆，如需帮助，请联系客服。
Q：4000860166 电话：4000860166
珠海印通天下
2016年3月19日
如何使用积分抵扣支付款
一、每次用客户端下单都可以获得积分，积分会在出货后返还到账号中（通常为3-4天）
二、每次勾选使用积分，即可抵扣实际应付款的10%，例如实际支付100元，勾选积分后即只需支付90元。
三、积分兑换规则：支付1元=获得1分，累积100分=抵扣支付1元。
四、使用积分如下操作图示如下：
欢迎使用积分，任何问题请联系客服
QQ：4000860166
电话：40000860166
珠海印通天下
2016年8月30日
